Legal

Condiciones de compra

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Vendedor

Las obras de Jéssica Domínguez que se venden en este sitio las vende y factura RETIVEL S.L., CIF B67548610, con domicilio en Calle Vilamarí, 86, 08015 Barcelona (España). Contacto: hola@jessicadominguezart.com.

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en jessicadominguezart.com. Al completar una compra, aceptas estas condiciones.

2. Las obras

• Cada obra es una pieza única, original y pintada a mano, firmada por la artista y acompañada de certificado de autenticidad.
• Las medidas indicadas corresponden a la obra. Al ser obra hecha a mano, pueden existir pequeñas variaciones de textura y color respecto a las fotografías, que forman parte de su naturaleza.
• Las obras se entregan sin enmarcar, salvo que la ficha indique expresamente que se entrega enmarcada. Las fotografías con marco o en ambiente son orientativas. El enmarcado puede solicitarse como extra con presupuesto previo.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. El coste del envío se muestra antes de pagar y se suma al precio de la obra, salvo en España peninsular, donde está incluido. En envíos fuera de la Unión Europea, el IVA de importación, los aranceles y las tasas de gestión que cobren la aduana o el transportista del país de destino no están incluidos y los paga quien recibe la obra, normalmente al entregarse el paquete. Si el paquete se rechaza o no se recoge por no abonar estos importes, los gastos de envío y de devolución se descontarán del reembolso.

4. Proceso de compra

• En la ficha de la obra, pulsa Comprar, indica el país y el código postal de envío y revisa el total (obra + envío).
• El pago se realiza en la plataforma segura de Stripe, con los medios disponibles en tu país (tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay u otros).
• Al completar el pago recibirás por email la confirmación y el recibo. El contrato queda perfeccionado en ese momento.
• Como cada obra es única, si dos personas intentan comprar la misma pieza a la vez, prevalece el primer pago completado; el otro se reembolsará íntegramente.
• Si tu destino no tiene envío directo o la obra supera los 20 × 20 cm, puedes solicitar un presupuesto de envío a medida desde la propia ficha.

5. Envío y entrega

Las zonas, los costes y los plazos de entrega se detallan en la página de envíos y aduanas. La obra se prepara en 2 a 4 días laborables y viaja embalada, con seguimiento y asegurada. Te enviaremos el número de seguimiento cuando salga del estudio.

Si la obra llega dañada, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega a hola@jessicadominguezart.com, con fotografías del embalaje y de la pieza, para gestionar la reparación, sustitución o el reembolso.

6. Derecho de desistimiento (obra disponible)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes la obra para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

• Para ejercerlo, comunícalo por email a hola@jessicadominguezart.com con una declaración inequívoca (puedes usar el modelo de abajo).
• Deberás devolver la obra en el mismo estado en que la recibiste, bien embalada, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Te reembolsaremos el precio de la obra y el coste de envío estándar pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir la obra.
• Serás responsable de la disminución de valor de la obra resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica a las obras realizadas por encargo o personalizadas según tus especificaciones (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

7. Garantía

Las obras cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si detectas una falta de conformidad, escríbenos a hola@jessicadominguezart.com.

Estudios sobre retal de tela. Son piezas de estudio pintadas en sesiones cortas y conservan marcas del proceso: bordes sin rematar, restos de gesso, pequeñas manchas o irregularidades propias de la tela. Estas características se describen en la ficha y se aprecian en las fotografías, forman parte de la obra y no constituyen falta de conformidad. Se venden sin marco, y el enmarcado corre por cuenta del comprador. El derecho de desistimiento se mantiene en los términos del punto 6, con los gastos de devolución a cargo del comprador. Los retales personalizados se consideran encargo (punto 8) y no admiten desistimiento.

8. Encargos

• Cada encargo se presupuesta de forma individual. El presupuesto indica precio, medidas, plazo y envío.
• El encargo se confirma con una señal del 40 % del precio, que reserva el trabajo y cubre materiales y dedicación. El 60 % restante se abona antes del envío, tras tu visto bueno sobre las fotografías de la obra terminada.
• Plazo habitual: 4 a 6 semanas desde la aprobación de la propuesta. Incluye hasta dos ajustes menores; los cambios de concepto tras la aprobación pueden suponer un nuevo presupuesto.
• Al tratarse de obra personalizada, los encargos no admiten desistimiento, salvo daño en el transporte.

9. Propiedad intelectual

La compra transmite la propiedad de la obra física, pero no los derechos de reproducción ni ningún otro derecho de explotación, que permanecen en la autora.

10. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a hola@jessicadominguezart.com: te responderemos lo antes posible. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.